Contato

O prazo de entrega varia conforme o endereço de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Atualmente, a Rennova Mulher realiza envios exclusivamente pelos Correios, nas modalidades SEDEX e PAC:

• SEDEX: entrega mais rápida, com prazos geralmente entre 1 a 4 dias úteis, dependendo da região.

• PAC: entrega econômica, com prazos geralmente entre 5 a 12 dias úteis, dependendo da região.

Os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo total de entrega é informado no carrinho de compras antes de finalizar o pedido.

Caso tenha dúvidas sobre o andamento do seu pedido, entre em contato pelo WhatsApp (48) 9980-69653 ou pelo e-mail contato@rennovamulher.com com o número do pedido em mãos.

Após o envio do seu pedido, você receberá por e-mail e/ou WhatsApp um código de rastreamento fornecido pelos Correios. Para acompanhar a entrega, siga o passo a passo:

1. Acesse o site oficial dos Correios (www.correios.com.br) ou utilize o aplicativo Correios disponível para Android e iOS;

2. Insira o código de rastreamento no campo “Acompanhe seu objeto”;

3. Clique em buscar e acompanhe as atualizações do trajeto até a entrega.

Caso não tenha recebido o código de rastreamento ou tenha dificuldades para acompanhar sua entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais disponíveis.

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, PIX e boleto bancário. Todas as transações são processadas em ambiente seguro para garantir a proteção dos seus dados. O pagamento deve ser confirmado para que o pedido seja despachado. Em caso de dúvidas sobre o pagamento, entre em contato com nosso atendimento.

Para solicitar a troca de um produto, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (48) 9980-69653 ou pelo e-mail contato@rennovamulher.com dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Informe seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com todas as etiquetas e embalagens originais. Nossa equipe orientará sobre o procedimento e prazos para a troca.

Sim, produtos adquiridos em promoção também podem ser devolvidos ou trocados, desde que respeitadas as condições gerais de devolução: prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, sem indícios de uso e com embalagem original.

Após a devolução do produto e aprovação pela nossa equipe de qualidade, o estorno será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada: no cartão de crédito, como crédito na fatura; no PIX ou boleto, via depósito bancário em até 10 dias úteis.

Sim, nosso site conta com certificado SSL e todos os pagamentos são processados em ambiente seguro por intermediadores confiáveis. Seus dados pessoais e financeiros são protegidos contra acesso não autorizado.

Se o pedido ainda não tiver sido despachado, você pode solicitar a alteração ou o cancelamento entrando em contato imediatamente com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail. Pedidos já enviados não podem ser alterados, mas você poderá solicitar a devolução após o recebimento.