Política de Trocas e Devoluções — Rennova Mulher

Última atualização: 12/07/2025

A Rennova Comércio de Roupas LTDA (nome fantasia: Rennova Mulher), inscrita no CNPJ nº 49.732.645/0001-08, segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir os direitos dos clientes. Nossa política de trocas e devoluções visa assegurar a sua satisfação e confiança em nossas compras online.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no direito de arrependimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem indícios de uso, lavagem ou alterações;

• Deve ser devolvido em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios;

• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante da compra.

3. Motivos para Troca ou Devolução

Aceitamos solicitações nos seguintes casos:

• Arrependimento ou desistência da compra no prazo legal;

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto entregue em desacordo com o pedido (tamanho, cor ou modelo errado).

4. Procedimento

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@rennovamulher.com ou pelo WhatsApp (48) 9980-69653, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Foto do produto, quando necessário.

Nossa equipe analisará a solicitação e instruirá você sobre os próximos passos.

5. Custos de Envio

• Em caso de defeito ou erro no envio, o custo do frete para devolução e reenvio será por conta da Rennova Mulher;

• Em caso de devolução por arrependimento ou troca por preferência pessoal (como cor ou tamanho), o custo do frete de devolução será por conta do cliente.

6. Restituição de Valores

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor pago será restituído conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo sujeito à administradora do cartão);

• PIX ou boleto: depósito em conta bancária indicada pelo cliente.

O prazo para devolução dos valores pode variar conforme o método de pagamento e processamento bancário, mas não ultrapassará 10 (dez) dias úteis após a análise.

7. Recusa no Recebimento

Recomendamos que você recuse o recebimento do pedido caso a embalagem esteja violada, avariada ou em desacordo com o solicitado. Nesses casos, entre em contato imediatamente com nosso atendimento.

Rennova Mulher Compromisso com a sua satisfação em cada compra.